Erreichbarkeit
Werktags zwischen 9 und 18 Uhr sitzt jemand am Telefon, und das Formular nimmt rund um die Uhr an. Wenn es um eine Zeile Ihrer Liste geht, halten Sie das Blatt bereit: Mit dem Datum oben und der Zeile, um die es geht, sind wir in einer Minute an derselben Stelle wie Sie.
Der häufigste Anruf dreht sich um eine einzelne Zeile. Warum ist das Regal ein mittleres und nicht ein kleines Stück? Zählt die Waschmaschine als großes Stück, obwohl sie kleiner ist als der Schrank? Beides sind berechtigte Fragen, und beide lassen sich in zwei Minuten klären, weil die Klassen an der Tragearbeit hängen und nicht am Volumen.
Nennen Sie uns dafür das Datum oben auf dem Blatt und die Zeile, um die es geht. Wir haben dieselbe Liste vorliegen und gehen sie mit Ihnen durch. Stellt sich heraus, dass eine Zeile falsch eingeordnet war, korrigieren wir sie und schicken die neue Fassung mit neuem Datum hinterher. Die alte bleibt dann nicht einfach im Umlauf.
Alles, was eine Zahl oder eine Adresse enthält, ist per Mail oder Formular sicherer. Kartonzahlen, Stückzahlen, Hausnummern und Stockwerke verhören sich leicht, und ein falsch notierter Straßenname kostet am Umzugstag eine halbe Stunde. Schreiben Sie es, dann steht es.
Am Telefon besser aufgehoben sind Terminfragen und alles, was eine Entscheidung braucht. Eine Absage bis 48 Stunden vor dem Termin kostet nichts und ist in einem Satz erledigt. Wird es kurzfristiger, sprechen wir darüber, was sich noch verschieben lässt, bevor eine Zeile für die Leerfahrt entsteht, ab 79 €.
Die Rechnung ist das abgehakte Blatt, und sie kommt per Mail als PDF. Wer sie für die Steuererklärung, für den Arbeitgeber oder für eine Behörde braucht, bekommt sie auf Wunsch zusätzlich in Papierform. Sagen Sie das am besten vorher, dann bringen wir sie am Umzugstag mit.
Zur Haftung bekommen Sie den Hinweis auf Paragraf 451e HGB mit 620 Euro je Kubikmeter Laderaum schriftlich, bevor Sie zusagen. Eine zusätzliche Transportversicherung bieten wir nicht an. Soll Ihr Hausrat darüber hinaus abgesichert sein, klärt das Ihre Hausratversicherung, und wir nennen Ihnen die Angaben, die sie dafür braucht.
Adressen, Termin und Stückzahlen in ein Feld, der Rest klärt sich beim Rundgang.
Lieber kurz sprechen? Mo bis Fr, 9 bis 18 Uhr am Apparat:
01579-2657062Kurz gefragt
Wenn Sie eine Nummer angeben, ja, und zwar werktags innerhalb eines Arbeitstages. Wer lieber schriftlich bleibt, schreibt das dazu. Dann kommt die Antwort per Mail, zusammen mit der Spanne für Ihre Liste.
Besser nicht, weil tagsüber alle auf Aufträgen sind und niemand im Büro sitzt. Melden Sie sich kurz vorher an, dann ist jemand da. Für ein Angebot müssen Sie ohnehin nicht herkommen, denn gezählt wird bei Ihnen in der Wohnung.
Eine Mail mit dem Datum genügt, dann schicken wir das PDF erneut. Wir legen jede geschriebene Liste ab, auch die, aus denen kein Auftrag geworden ist. Sie bleibt Ihre und wird nicht an Dritte weitergegeben.
Sie dürfen, nötig ist es nicht. Was Sie selbst tragen, ist eine Zeile weniger auf dem Blatt, allerdings nur, wenn wir das vorher wissen. Spontan am Umzugstag mit anzupacken ändert an der Liste nichts, weil die Haftung für ein Stück dann nicht mehr eindeutig bei uns liegt.
Halten Sie beim Anruf das Datum oben auf dem Blatt bereit, dann sind wir sofort bei Ihrer Zeile.
Dachau Umzugshelfer